Qualité de services

Nous nous engageons *

Votre collectivité et les équipes de l’UCPA s’engagent pour vous garantir le meilleur des services en matière de loisirs sportifs, au sein du Centre.

1. Un accueil attentif et compétent délivré par tous, au téléphone et sur place.

2. Une information claire et précise disponible (sur les services, tarifs et le fonctionnement du centre sportif)

3. Des espaces et matériels de pratique d’activités adaptés et sécurisés.

4. Des éducateurs qualifiés et compétents.

5. Une approche pédagogique spécifique.

6. Des espaces intérieurs confortables, propres et bien équipés.

7. Des extérieurs et abords propres et en bon état.

8. Des actions particulières pour préserver l’environnement.

9. Une réponse systématique aux suggestions et réclamations des usagers.

10. L’évaluation régulière de la satisfaction des usagers.

Le respect de ces engagements est contrôlé chaque année par les équipes UCPA, afin de vous proposer des services toujours plus adaptés à vos attentes et à vos envies.